A nossa política de trocas foi redigida a partir da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor), por isso é importante que você leia as disposições seguintes para que todo processo seja feito da maneira correta.

TROCA POR OUTRO MODELO/PEÇA/TAMANHO

Para efetuar a troca de um produto por outro modelo, peça ou tamanho, você deve enviar um e-mail para contato@usemooli.com.br informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca. Responderemos este e-mail com um código para postagem do produto nos Correios, sem custo.

A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Nossas peças possuem perfume característico, não serão aceitos produtos lavados, com odores ou com qualquer alteração. Assim que a peça a ser trocada for recebida e devidamente conferida, iremos gerar um voucher no valor do produto (incluindo frete grátis), que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar uma nova compra, utilizando este voucher, dentro do prazo estipulado, já que após a data limite ele perderá a validade.

A primeira troca nós cobrimos o frete, no entanto, caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de frete posteriores serão cobrados.

Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

​Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve enviar um e-mail para contato@e-tiqueta.com.br informando o número do pedido e seus dados pessoais:

– Nome Completo;

– CPF;

– Endereço;

– Número do pedido.

Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio dos correios, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Assim que a peça a ser devolvida for recebida e devidamente conferida, nós iremos fazer o estorno do valor pelo mesmo meio em que o pagamento foi efetuado.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.